Портал 66 в Екатеринбурге. Честный разговор о лазертаге.

Готовясь к сегодняшнему интервью, мы тщательно изучали информацию о наших сегодняшних гостях — ________ представителей лазертаг-клуба «Портал-66» в Екатеринбурге. У клуба 2 локации в городе: м. «Чкаловская» и м. Уральская, каждая из которых уникальна по-своему. Сегодня уже никого не удивить современными лазертаг-аренами и оборудованием, однако, изучив различные отзывы на разных интернет-площадках, мы заметили одну закономерность: почти в каждом из них посетители не столько писали про игру, сценарии или какие-то особенности площадки, но почти в каждом выражали слова благодарности персоналу клуба за полученные эмоции, веселье и атмосферу праздника. 

Разобраться в секретах успеха  «Портал-66» согласилась помочь ______ Марина Пантелеева

Вместо стандартных вопросов о клубе, давайте перейдем сразу к самому интересному? Почитав отзывы о ваших площадках, увидели, что люди приходят к вам поиграть в лазертаг, а покидают площадку уже  в атмосфере праздника. Особенно отмечают харизму ваших ведущих. Поделитесь секретом как так получается?

Наверно, секрет в команде и каждом конкретном нашем сотруднике. Это люди с опытом работы с детьми, с педагогическим образованием, ответственные, живые, готовые развиваться. С непреложной внимательностью и любосью к детям. С другой стороны — то, что лежит у всех на виду, но что почти никто не замечает — самое современное игровое оборудование и наше трепетное отношение к локациям, которые вместе позволяют посетителям не думать о мелочах, а полностью погрузиться в игровую атмосферу. Это большой и яркий лабиринт с различными укрытиями и классные режимы игры: соло, захват базы, захват флага, вампиры и тд.

Думаю, что сочетание этих двух факторов и есть секрет успеха.

Если поподробнее рассмотреть сам игровой процесс, какие сценарии игр и праздников сейчас наиболее популярны? Меняются ли вкусы аудитории со временем?

Сейчас в топе — сценарии, где дети не просто «смотрят», а становятся участниками истории: игровые квесты с персонажами: фортнайт, стэндоф, роблокс и др., командные игры, тематические вечеринки с интерактивом.
Для младших детей родители чаще выбирают более сказочные форматы, для ребят постарше — динамичные сюжеты с челленджами, соревнованием и элементом «вау».

Скажите, а сразу ли вы нащупали этот вектор развития клуба?

Вообще мы работаем уже более 14 лет  и первый из развлекательных центров нашей сети был открыт в Иркутске. Эта площадка представляла собой просто лазертаг+кафе. Далее уже мы сосредоточились на праздниках «под ключ» с комплексом услуг: банкетный зал, аттракционы, квесты и шоу.

Путь действительно был длинным, и честно говоря — нет, вектор мы нащупали не сразу.
На старте, как и у многих, было много гипотез: пробовали разные форматы, смотрели, что лучше откликается у гостей, где мы сильнее как команда. Переломный момент наступил, когда мы перестали «угадывать» и начали системно опираться на обратную связь от семей и детей. Тогда стало понятно, что наша ключевая роль — это не просто развлечь, а создавать безопасное, тёплое и хорошо организованное пространство, куда хочется возвращаться.
Сейчас у РЦ Портал-66 очень чёткий вектор: семейный досуг, качественный сервис и продуманные события — от дней рождений до выпускных. И именно эта последовательность в качестве, а не разовые яркие идеи, дала нам тот результат, который есть сегодня.

Но ведь мир не стоит на месте. Меняются ли вкусы аудитории со временем?

Да и вполне заметно. Если раньше чаще просили классическую анимацию: дискотека или веселые старты, то сейчас родители и дети ждут более ориентированные сценарии на интересы молодого поколения: к примеру, «Игра в кальмара», «Амонг Ас» и др.

А какие у вас планы на будущее? Будете ли внедрять новые игры и технологии?

В ближайшей перспективе фокус на трёх направлениях: обновление игровых сценариев, усиление визуальной составляющей на площадках (свет, звук, интерактивные механики) и больше персонализации под возраст/интересы ребёнка. Для нас принципиально важнее сохранить качество сервиса и команду на уровне

Вместе с детьми к вам явно приходят и их родители. На сколько интересны современные тренды, персонажи и сюжеты для взрослых?

Всё, безусловно, зависит от конкретных детей и родителей. Кому-то идеально подходит совместный формат «дети плюс родители» — на наш взгляд, он действительно сближает семью, позволяя взрослым снова ощутить себя детьми и участвовать в игре, которая увлекает и их, и младшее поколение.

Нередко встречаются настолько активные и заинтересованные родители, что отцы сами с готовностью надевают забавные костюмы и с азартом бегают, пугая и ребят, и ведущего.

В заключение попросим посоветовать потенциальным посетителям какую из ваших локаций стоит посетить в первую очередь? м. «Чкаловская» или м. Уральская, ?

Тут честно можно сказать так: по базовым стандартам сервиса, безопасности и качеству программ уровень на обеих локациях одинаково высокий, поэтому выбирать ближайшую — абсолютно нормальная стратегия.
При этом у каждой площадки есть свой характер:
на одной локации гости чаще ценят более камерную, «уютную» атмосферу, на другой — динамику и ощущение масштаба. Поэтому выбор больше зависит от формата события, возраста детей и количества гостей.